Empieza con el porqué. Simon Sinek

Cómo los grandes líderes motivan a actuar.

Este libro había estado en mi lista de lectura durante mucho tiempo y debo decir de antemano que cometí un error al haber estado esperando tanto tiempo sin ningún motivo. Pero más vale tarde que nunca y ya he empezado a emplear la premisa básica de este libro en mis compromisos diarios.

Simon argumenta sobre el «qué, cómo y por qué» de hacer las cosas y argumenta que a menudo no vemos los resultados porque pasamos mucho tiempo hablando sobre el qué y el cómo y no abordamos la parte más importante, es decir, el «por qué». ¿Por qué deberíamos estar haciendo X? ¿Por qué deberías escuchar esta charla? ¿Por qué estamos aquí hoy? Por qué vamos a trabajar todos los días ”. El autor sostiene que si comenzamos con Por qué, es probable que veamos resultados mucho más positivos.

Produzco el Círculo Dorado que Simon amplía en detalle a lo largo del libro:

Recomiendo encarecidamente este libro si no lo ha hecho. Seguramente le dará una nueva perspectiva sobre cómo hizo las cosas y podría desencadenar muchas ideas.

Simon Sinek ha presentado una de las charlas TED más populares titulada «Cómo los grandes líderes inspiran la acción». Vale tu tiempo.

Con preguntas profundas y referencias adecuadas, Start With Why desentraña la dinámica, a menudo ignorada, de liderar una causa, un negocio y una vida prósperos y sostenibles. Comienza con una claridad del por qué. Disciplina de cómo. Y consistencia de qué. A medida que avanza el libro, el círculo dorado adquiere una representación tridimensional y se convierte en un cono; dividido en un estrato triple de POR QUÉ, CÓMO y QUÉ.

Start With Why utiliza este modelo para explicar, en términos no vagos, la estructura y la dinámica interna de las organizaciones que sobrevivirán a la disrupción que se avecina; los que comienzan con el por qué. Por eso, si no lo ha hecho, vaya a buscar una copia de este libro y mastíquelo durante los próximos días o semanas. Según lo permita tu velocidad.

Antes de que me supere, permítame explicarle los números. El libro tiene 14 capítulos divididos en 6 partes complementarias. Y si pasa 25 páginas por día, seguro que las terminará en los próximos diez días. O dos semanas; si vas un capítulo al día. Este sistema funcionó mejor para mí porque cada capítulo tiene un promedio de 25 páginas, una técnica de lectura perfecta que analicé en mi libro Cómo desarrollar un hábito de lectura constante . La primera parte comienza con una narración similar a una historia, estableciendo la base para los argumentos que seguirán.

La segunda parte luego nos presenta una perspectiva alternativa; el círculo dorado. La tercera parte se basa en las historias sobre las aerolíneas Continental y TiVo para explicar cómo los líderes construyen seguimiento a través del factor de confianza y la Ley de Difusión de Innovaciones. La cuarta parte lleva a los lectores a un viaje de búsqueda de discípulos. Cómo es que ninguna visión, no importa cuán válida sea, puede sobrevivir sin el apoyo de lo que Sinek denominó los tipos por qué y cómo. La quinta parte muestra cómo el mayor enemigo de cualquier organización o individuo es el éxito. Demuestra lo fácil que es perder el sentido de por qué empezaste, cuando los números están a tu favor y aparentemente has crecido demasiado para fracasar. En la sexta parte, Simon Sinek nos devuelve al origen. El comienzo de un PORQUÉ. Cómo se descubre y conserva en una organización mucho después de que sus fundadores se hayan ido.

Antes de terminar con los detalles, veamos seis conclusiones de este increíble libro. ¿Listo?

1. «Funciona» no significa «está bien».
   Una de las mayores fechorías de nuestra generación es la propensión a asumir. No porque sea exclusivo de nosotros. Pero porque, en medio de tanto conocimiento, nos queda la menor excusa para asumir. Nuestro comportamiento está impulsado en gran medida por nuestras suposiciones o verdades percibidas. Tomamos decisiones basadas en lo que creemos saber. Lamentablemente, la mayoría de las decisiones que tomamos basadas en suposiciones resultan a nuestro favor. Y esto refuerza aún más la adicción.

Pero las suposiciones tienen sus limitaciones. Por un lado, no son predecibles. Además, no se pueden reproducir. Cuando manejamos nuestras vidas basándonos en suposiciones, nos vemos obligados a vivir con el riesgo de ganar a corto plazo y perder a largo plazo. Una de las habilidades humanas más singulares es la capacidad de cuestionar nuestra propia programación. Esa capacidad de diferenciarse de nuestra programación y ver nuestro sistema operativo por lo que es es lo que nos convierte en la corona de la creación de Dios. Los animales no pueden hacer eso. Están encerrados en sus instintos. Es por eso que no son dueños de su progreso ni de su pensamiento.

Una de las suposiciones con las que vivimos es la noción de que definir nuestras vidas y negocios por lo que hacemos, en lugar de por qué hacemos lo que hacemos, es el secreto del éxito empresarial. Es decir, permitimos que nuestros productos / servicios definan nuestro propósito en lugar de al revés. Si bien este enfoque parece funcionar, ¿es la forma más sostenible? Bien por nosotros, hay ejemplos brillantes de aquellos que tomaron el camino menos transitado. Aquellos que empezaron con Why. Porque el crecimiento más sostenible comienza de adentro hacia afuera.

2. Los líderes y las empresas que inspiran comienzan con el Por qué

Hay una razón por la que Apple es el líder en el mercado de la telefonía móvil, aunque posee solo una pizca de la cuota de mercado. Hay una razón por la que Martin Luther King Jr. sigue siendo una de las voces más inspiradoras del movimiento de derechos civiles. Y hay una razón por la que los hermanos Wright, a pesar de todas las probabilidades, se convirtieron en el equipo que puso a la humanidad en el aire. Todos estaban alineados con un patrón típico de todos los líderes y organizaciones inspiradores de la historia; El Círculo Dorado.

El concepto del Círculo Dorado se inspiró en la proporción áurea, una relación matemática simple que ha fascinado a matemáticos, biólogos, arquitectos, artistas, músicos y naturistas desde el comienzo de la historia. También apoya la noción de que hay más orden en la naturaleza de lo que pensamos, como en la simetría de las hojas y la perfección geométrica de los copos de nieve. Además de tener tantas aplicaciones en tantos campos, la ración de oro ofrece una fórmula que podría producir resultados repetibles y predecibles en lugares donde se podría haber asumido que tales resultados fueron una ocurrencia aleatoria o una suerte. El círculo dorado explica la lealtad y cómo crear suficiente impulso para convertir una idea en un movimiento social; como el movimiento de derechos civiles de la década de 1960. Y todo comienza de adentro hacia afuera. Todo comienza con el por qué.

Toda empresa sabe QUÉ hacen. Algunos incluso saben CÓMO lo hacen. Pero muy pocos pueden articular claramente POR QUÉ hacen lo que hacen. Pero la gente no compra LO que haces, compran POR QUÉ lo haces. Incluso podemos copiar los QUÉ y CÓMO de otros, pero sin un PORQUÉ, es solo un trabajo superficial. Debe haber claridad del PORQUÉ, disciplina del CÓMO y coherencia del QUÉ.

3. Líderes que comienzan con Por qué generan confianza.
   Aquí, aprendí sobre el elemento indispensable de la confianza al liderar una organización, una causa e incluso a uno mismo. La confianza no surge simplemente porque un vendedor presenta un caso racional de por qué el cliente debe comprar un producto o servicio, o porque un ejecutivo promete un cambio. La confianza no es una lista de verificación. Cumplir con todas sus responsabilidades no genera confianza. La confianza es un sentimiento, no una experiencia racional. Confiamos en algunas personas y empresas incluso cuando las cosas salen mal, y no confiamos en otras, aunque todo haya ido exactamente como debería.

Una lista de verificación completa no garantiza la confianza. La confianza comienza a surgir cuando tenemos la sensación de que otra persona u organización está impulsada por cosas distintas a su propio beneficio. No puedes convencer a alguien de que tienes valor, del mismo modo que no puedes convencer a alguien de que confíe en ti. Tienes que ganarte la confianza comunicando y demostrando que compartes los mismos valores y creencias. Tienes que hablar de tu PORQUÉ y demostrarlo con QUÉ haces.

Una vez más, un POR QUÉ es solo una creencia, los CÓMO son las acciones que tomamos para realizar esa creencia y CUÁLES son los resultados de esas acciones. Cuando los tres están en equilibrio, se genera confianza y se percibe valor. La confianza es algo extraordinario. La confianza nos permite confiar en los demás. Confiamos en aquellos en quienes confiamos para obtener consejos que nos ayuden a tomar decisiones. La confianza es la piedra angular del progreso de nuestras propias vidas, nuestras familias, nuestras empresas, nuestras sociedades y nuestra especie.

Históricamente, la confianza ha jugado un papel más importante en el avance de empresas y sociedades que el conjunto de habilidades por sí solo. Los grandes líderes y organizaciones se vuelven grandes porque las personas que los siguen y trabajan para ellos se sienten protegidos. Ese sentimiento crea un sentido de pertenencia y actúa como una red de seguridad. Y así, están dispuestos a condenar las consecuencias de sus seguidores o correr riesgos porque saben que están protegidos.

4. Los tipos de por qué necesitan los tipos de cómo para tener éxito.

Los del tipo PORQUÉ son los visionarios, los que tienen una imaginación hiperactiva. Los tipos por qué son los optimistas que creen que todas las cosas que imaginan se pueden lograr. Los tipos CÓMO, sin embargo, viven más en el presente. Son los realistas. Tienen un sentido más claro de los aspectos prácticos. Mientras que los del tipo PORQUÉ están absortos en las cosas que la mayoría de la gente no puede ver, como el futuro.

Los tipos de CÓMO se centran en cosas que la mayoría de la gente puede ver. Son excelentes para construir estructuras y procesos y hacer las cosas. Uno no es mejor que el otro, simplemente son diferentes. Sin la ayuda de los tipos de cómo, muchos tipos de por qué terminarán deambulando por la vida. Conocen el destino. Pero apenas pueden ver las rutas. Por otro lado, una ruta sin destino, quizás eficiente, pero ¿con qué fin? Es genial saber conducir, pero es más gratificante cuando tienes un lugar adonde ir.

Cada gran líder o compañía que alguna vez logró algo de importancia tenía una persona o un pequeño grupo de personas acechando en las sombras que sabían CÓMO convertir la visión en una realidad. Al final, es la asociación de una visión del futuro y el talento para lograrlo lo que hace que una organización sea grandiosa.

5. Su mayor desafío es el éxito y la sucesión.
   No importa el éxito de una empresa, una vez que pierde de vista su por qué, se desliza. Esto es lo que le sucedió al gigante minorista, Wal-Mart. Tras la muerte de su fundador, Sam Walton. El puro valor, la tenacidad y el enfoque de los estadounidenses comunes primero de Walton ayudaron a convertir a Wal-Mart de una sola tienda en Arkansas a un coloso minorista. Con $ 44 mil millones en ventas anuales y 40 millones de clientes por semana, Wal-Mart generó ingresos que podrían igualar a la vigésimo tercera economía más grande del mundo. Pero unos años después de la muerte de su fundador, las cosas se fueron cuesta abajo.

Hubo un tiempo en que los legisladores ayudarían a aprobar leyes que permitieran a Wal-Mart entrar en nuevas comunidades; ahora los legisladores se unen para mantenerlos fuera.

¿Qué cambió?

Entre otras cosas, Sam Walton, como muchos otros visionarios, no pudo comunicar su Por qué a otro líder que pudiera continuar con el legado después de su fallecimiento. Entonces, cuando el nuevo liderazgo comenzó a desviarse de las personas a las ganancias, la confianza se esfumó y la lealtad del cliente se fue por la ventana. Eso es lo que sucede cuando una empresa o un individuo, después de beber el veneno demasiado grande para fallar, comienza a manipular la fórmula que los hizo exitosos. Simon Sinek lo llama la «división». Lo mismo ocurre con Microsoft, Dell y Starbucks. Cuando se va el Por qué, te quedas con el Qué. Y cualquiera puede copiar el qué.

La verdad es que sucederán divisiones. De forma individual o corporativa. Esa sensación de vacío después de perder el contacto con tu núcleo, como individuo. La pregunta es, ¿cómo regresas?

6. Cómo descubrir y cristalizar su por qué
   Aquí, Sinek nos lleva siglos atrás a los campos de batalla de Agincourt en octubre de 1415. El rey Enrique V de Inglaterra y su ejército estaban listos para luchar contra una fuerza francesa mucho más grande en Agincourt, en el norte de Francia. Pero los números eran solo uno de los problemas de Henry.

En las últimas tres semanas, el ejército inglés había marchado más de 250 millas y había perdido casi el 40 por ciento de su número original a causa de la enfermedad. Los franceses, en marcado contraste, estaban mejor descansados
y de mucho mejor humor. Más aún, tenían más experiencia y estaban tan emocionados ante la perspectiva de vengarse de Inglaterra para compensar la humillación de derrotas anteriores. Pero a pesar de las abrumadoras probabilidades, los ingleses ganaron. ¿Cómo?

Los ingleses tenían una pieza de tecnología vital; el arco largo, un arma con un alcance asombroso para su época. De pie lejos del campo de batalla, los ingleses miraron hacia el valle y arrojaron flechas a los franceses. Pero la tecnología y el alcance no son lo que le da a una flecha su poder. Lo que le da a una flecha la capacidad de desafiar la experiencia, el entrenamiento, los números y la armadura es el impulso. Ese endeble palo de madera, cuando se lanza por el aire en una dirección, se convierte en una fuerza letal.

¿Qué tiene que ver una flecha con encontrar tu por qué? Antes de que pueda ganar algún poder o lograr algún impacto, se debe tirar de una flecha hacia atrás, lejos del objetivo. Y ahí es también de donde deriva su poder un PORQUÉ. El POR QUÉ no proviene de mirar hacia adelante, de lo que desea lograr y de idear una estrategia adecuada para lograrlo. ¡No nace de ninguno! Investigación de mercado. No proviene de entrevistas extensas con clientes o incluso empleados. Viene de mirar en la dirección completamente opuesta a donde estás ahora. Encontrar el POR QUÉ es un proceso de descubrimiento, no de invención. Comienza con;

Mirando hacia atrás: ¿Por qué has pasado? ¿Qué experiencias te conmueven por dentro? ¿Qué desearías no haber experimentado nunca y no querrías que nadie lo hiciera? ¿Qué problema específico le gustaría resolver? Si el dinero no fuera un problema, ¿qué preferirías hacer y por qué es tan importante para ti?
Mirando hacia adentro: ¿Cuáles considera que son sus dones y talentos? ¿Qué habilidad se te ocurre naturalmente? ¿Qué haces con tanta facilidad? ¿Qué hacen los demás?
Mire hacia afuera: ¿Por qué lo felicitan principalmente? ¿Para qué acuden sus amigos a usted cuando necesitan ayuda? ¿Por qué sus clientes le compran a usted, aunque usted no venda nada tangiblemente único? Pedir.
Cuando comienzas con el Por qué, no solo estás en la categoría del uno por ciento, es más probable que vuelvas al orden cuando experimentes «la división».